今までとこれから

女性と説明する男性

自分たちの会社をよりよくするためにCS調査を行ないます。顧客の声はとても貴重なものであり、顧客の満足度をよくすることがリーピーターの増加や新規獲得率に直結する重要なポイントです。

顧客満足度調査の主流

笑顔のビジネスウーマン

顧客満足度調査を行うことで自社サービスなどの改正を行うことが出来ます。常にこの調査は行うべきで、企業努力としても重要な業務といえるでしょう。近年ではネットを通した調査が主流です。

展示会で注意を惹く

握手する人形

イベント会場で人を引きつけるならブースを作り、お客様に直接接することが大切です。その場でお客様の意見が聞けますし、ブースでの声掛けで興味をもってくれる方も多くいるため、ブースは大事な場所なのです。